Следующие задания повышенной сложности.
Выполняйте их в Microsoft Word.
У вас будет возможность загрузить их для проверки.

Прочитайте кейс-задачу и ответьте на вопросы.

Евгений Сергеевич – известный писатель, которому предстоит отправиться на международный филологический форум в город N. При выборе авиакомпании Евгений Сергеевич обращает внимание на стоимость билета и время перелета, так как ему нужно поскорее добраться до города N. По запросу Евгения Сергеевича предложен лишь единственный рейс от авиакомпании «В» с 6-ти часовой пересадкой в промежуточном городе.
Частная авиакомпания «В», выбранная Евгением Сергеевичем, продолжительное время терпит убытки, поэтому сейчас она заинтересована в минимизации затрат и росте прибыли. Она активно работает над увеличением грузоподъемности судна для перевозки большего числа людей за 1 рейс. Из-за того, что некоторые маршруты плохо окупаются, авиакомпания предлагает пассажирам услуги перелета с пересадками.
Евгению Сергеевичу ничего не остается, как приобрести билет на последний рейс. В день отправления Евгений Сергеевич приезжает в аэропорт. Время, потраченное на регистрацию и посадку Евгений Сергеевич записал в свой блокнот:
8 минут он ожидает свой очередь досмотра на входе в терминал и проходит досмотр
3 минуты он тратит на поиск стойки регистрации (так как в аэропорту отсутствуют указатели, которые могли бы сориентировать пассажира до стойки)
4 минуты требуется для регистрации на рейс
10 минут он потратил на ожидание предполетного досмотра и его прохождение
20 минут уходит на ожидание посадки
5 минут – время самой посадки
И 15 минут – ожидание завершения посадки
В промежуточном пункте Евгений Сергеевич проходит досмотр, а затем отправляется в терминал вылета, находящийся на другом конце промежуточного города. По прошествии 6 часов Евгений Сергеевич проходит повторную процедуру регистрации на рейс и досмотра. Наконец, он приземляется в городе N и с воодушевлением отправляется на форум.

Ответьте на следующие вопросы:

1)Какую ценность услуг перевозки выделила авиакомпания, а какую ценность перевозки определил пассажир? Какую ценность авиаперевозок выделили бы вы? Свой ответ объясните.
2) Распределите действия, совершаемые пассажиром и сотрудниками аэропорта на 3 группы:
а) создающие ценность процесса
б) не создающие ценность процесса, но неизбежные
в) не создающие ценность, которые можно исключить из процесса
3) Классифицируйте потери, о которых в тексте идет речь.
Какие из них можно устранить, а какие только минимизировать? 
4) С помощью любого из инструментов бережливого производства предложите варианты сокращения потерь.

ООО «Ближе к звездам» заключило сотрудничество с ПАО «В пути» на три года, в рамках которого обязывалось выполнять определенный объем работ, а именно: вводить данные в компьютерную систему и вносить изменения в ней в соответствии с требованиями заказчика, контролировать привоз материала для изготовления индивидуальных изделий и вычерчивать для них детали с помощью САПР, проводить анализ о проделанной работе. Как и при обычном производственном процессе, все перечисленные виды деятельности были распределены между разными отделами, каждый из которого выполнял конкретную задачу. Заказ перемещался из отдела в отдел и в конце попадал в контрольный пункт приема документов, который каждый раз был переполнен различного рода бумагами. В качестве решения проблемы сотрудники разработали непростую систему отслеживания дат для обработки заявок по принципу ФИФО, однако в действительности пользы от принятых мер было совсем немного, поскольку на одни заказы уходило больше рассчитанного времени из-за их сложности, на другие – наоборот, меньше, что было связано с их простотой или требованием ускоренной обработки. В связи с длительностью времени, затрачиваемого на обработку информации, на производство в большом масштабе оговоренного продукта (изготовление изделий и чертеж деталей для них) практически не оставалось времени.

Ответьте на следующие вопросы:

Какие меры можете посоветовать принять сотрудникам, если известно, что создать поток, сбалансировав время и объем работ невозможно: например, в один час на ввод данных в компьютерную программу занимало продолжительный период, намного значительнее, чем на этап, связанный изготовлением индивидуального изделия, в другой– все наоборот.